打开“话匣子” 解决“忧心事”

今年7月，刚刚休完产假的中铁十四局城市发展公司女职工于梅满心欢喜回到原来熟悉的岗位上班。本是一件高兴事，可第一天上班她就遇到了问题。孩子哺乳时间不够的现实问题摆在了她的面前。

如果利用中午短暂的休息时间回家给孩子哺乳，下午势必会迟到，并且耽误工作。不回去吧，孩子尚小，吃不了辅食，饿得哇哇直哭。高兴事变成了忧心事，让于梅很是焦虑。

上班一周后，于梅实在憋不住了，就坦诚地把这桩搁在心里的“疙瘩”向公司工会主席孙跃平汇报了。孙跃平在认真倾听、了解到她的实际困难后，第一时间跟人力资源部、办公室等部门进行了沟通、研究，为她特批了中午两个半小时的哺乳期机动假。难题很快得到了解决。就这样，这件困扰于梅好几天的烦心事变成了暖心事。

基层项目工委主任同职工谈心（郭卫玲 摄）

今年以来，该公司两级工会组织落实《“和谐城发，倾心直言”实施方案》，结合基层项目实际，创新开展“工会主席（工委主任）面对面谈”凝心工程，积极开展大谈心活动。通过“一对一”“面对面”的谈话及时掌握职工思想和学习工作动态，以消除职工心里的“疙瘩”为目标，着力解决好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

随着此项工作机制的推进落实，提意见、说问题，“打开话匣子”正成为该公司职工群众的一种新习惯。

“太好了，明天上午要搞团建哎，诉求这么快就实现了！”“下个周要去拍婚纱照，项目还特批了我2天的机动假呢！”9月10日，在该公司海南项目，职工李家栋和郑兴佳聊着项目上给力的后勤保障和组织关爱，脸上露出满意的笑容。 

打不开职工群众的“话匣子”，听不到群众的真心话，哪怕坐在一条板凳上、聚在一个办公区里，也会产生距离感。

谈心就要谈到职工的心坎里。该公司海南项目工委结合调查问卷结果，一对一开展线下大谈心，当好职工思想“婆婆嘴”。通过面对面谈心，帮助职工解开思想上的疙瘩，帮扶解决困难事。

销售部职工郑兴佳打开了“话匣子”：“眼看着就要结婚了，可现在项目的销售工作还非常紧张，非常缺人手。一边是亲情，一边是工作，左右为难。”工程部职工李家栋说：“项目年轻职工多，能不能每季度搞一次团建呢，加强下大家的凝聚力。”

“要善于运用谈心这一方法，为职工解忧愁、送关爱。只有做到职工提出的诉求件件有回应，才能让职工心无顾虑地干好工作。”该项目工委主任张雷说。针对职工群众的各类诉求、疑问、意见建议，该项目党支部、工委召开专题沟通协调会，研究答复和解决措施。

2023年“工会主席（工委主任）面对面谈”凝心工程开展以来，该公司两级工会组织用心当好职工“娘家人”，共开展职工一对一谈心谈话170余人次，受理和帮助解决问题32件，受到职工群众的点赞好评。

“谈心中的一件件诉求和困难及时落地，职工看在眼里，暖在心里。面对面谈心活动让职工队伍凝聚力更强了，干事创业的劲头也更足了。”该公司工会主席孙跃平说。

【编辑：敏业】